在该校与阿里CCO合作的人才培养基地，十余名阿里派遣的小二和职能岗老师陆续而至。在第一阶段，他们对学员进行客服职业素养和阿里特有的企业文化培训。理论课后，学员需通过“大黄人工智能模拟机器人”测试，进入第二阶段实践课的上岗实操。